Términos y Condiciones Generales

Para todas las relaciones comerciales que se realizan en este sitio web la empresa Bemis de México S.A. de C.V. y sus clientes se rigen a las siguientes condiciones generales, las cosas ajenas a este escrito carecen de validez, a no ser que se haya acordado por escrito. Dando clic en el botón de “enviar pedido” el cliente acepta la compra de lo que se encuentra en su bandeja de compras, se producirá una confirmación del pedido que llegará mediante correo electrónico. Toda la información del cliente acerca de pedidos y enlace a las condiciones generales de contrato de BEMIS DE MÉXICO podrá ser consultados en el área de acceso con nombre de usuario y contraseña.  BEMIS DE MÉXICO se reserva el derecho de no ofrecer la prestación pactada si después de hacerse el pedido la mercancía ya no se encuentra disponible.  En este caso, el cliente será debidamente informado en tiempo y forma rembolsando la cantidad completa que se pactó al enviar el pedido. 


En caso de que se hubiese realizado el pedido y por alguna razón la mercancía se haya agotado o no se encuentre disponible, puede solicitarse un cambio siempre y cuando el otro producto sea de igual valor o en caso que exista alguna diferencia el cliente podrá cubrir.

Envíos

En cuanto la mercancía es entregada por la empresa al transportista, el riesgo pasa al cliente. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. Todos los precios de BEMIS DE MÉXICO son precios de contado incluyendo IVA (impuesto al valor agregado). Todos los envíos son sujetos a un costo por envío, el cual será variable y especificado claramente en el sitio. BEMIS podrá lanzar promociones en las que no se realice ningún cargo adicional por envío de productos.  BEMIS se limita a la venta solo dentro de la República Mexicana.

Las informaciones sobre los plazos de entrega son en principio sin compromiso, y responsabilidad del servicio de mensajería, a menos que se haga un acuerdo por escrito asegurando una fecha de entrega. Bemis de México se deslinda de cualquier daño provocado por el transportista ya que por eso es que se paga un seguro de envío mismo que el cliente tendrá que hacer valido.

Garantía de Satisfacción

Todos nuestros productos tienen garantía de hasta 1 mes ante defectos de fabricación.

La misma se podrá hacer válida en el plazo antes mencionado y en los siguientes casos:
- Cuando el producto tenga un desperfecto causado por su misma construcción. 
- Cuando el producto no cumple con lo que se ofrece en su descripción. 

La garantía no será válida cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, cuando hayan sido mojados o manipulados por el cliente.

La garantía podrá hacerse válida a través de una de las siguientes maneras: 
- Cambio por el mismo producto (siempre y cuando exista stock). 
- Arreglo del producto sin costos extra para el comprador: esto se ofrece siempre y cuando el problema tenga una solución mínima y no deba ser arreglado por completo. 
- Cambio por el mismo producto, pero este debe ser importado nuevamente. 
- Cambio por un producto de similar o mayor valor: si es menor no se devuelve la diferencia se abona a monedero electrónico, si es mayor el cliente paga la diferencia. 
- Entrega de crédito por el valor del producto para comprar otra cosa.

Derecho a Devolución

Cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones o manipulación al momento de desempacarlos, se deberá notificar a BEMIS DE MÉXICO a través de cualquiera de los medios de contacto presentados en este sitio web en un plazo no mayor a 7 días posteriores a su compra.

Tomando provecho de nuestra garantía de devolución de dinero. La mercancía deberá devolverse en perfecto estado, sin marcas de uso, las bisagras deberán estar en su respectiva bolsa de plástico totalmente cerrada. Para hacer esta devolución el cliente tendrá que solicitarla por correo electrónico a los siguientes datos de contacto y recibir autorización de devolución previa.

  • Correo electrónico: latinamerica@bemismfg.com
  • Vía escrita a: Av. Téxas, Parque Industrial Nacional #200, Ciénega de Flores, N.L., México, C.P.: 65550
  • Tel: (81) 8154-5500

Consecuencias de la devolución. 
El caso de que el cliente haga válido su derecho a devolución se rembolsara al 100% del monto pagado por el cliente. Sin embargo, el cliente cubrirá los costes del envío del producto de regreso a BEMIS DE MÉXICO.
BEMIS DE MÉXICO puede no aceptar la devolución en caso de que el producto llegue con marcas de uso o modificación, este será revisado por nuestros especialistas y una vez aceptado se confirmará con el cliente su devolución. 
La obligación por parte de la empresa para la restitución del pago es dentro de los 30 días tomando en cuenta como plazo en el momento de que la devolución sea aceptada por BEMIS y se notifique al cliente. Siempre se recomiendo un previo contacto a servicio al cliente.

Cambios en las Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente acuerdo, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos; centros de atención a clientes; trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; en nuestra página de Internet www.bemisdemexico.com, sección condiciones generales o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Monterrey renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. 

Contacto:

Contáctanos en latinamerica@bemismfg.com  

Fecha Última Actualización:

06 de febrero de 2018