Preguntas Frecuentes
Compra y Métodos de Pago
¿Cómo elegir tu producto?
¿Cómo elegir tu producto?
Haz clic en el producto que te gustaría comprar, presta atención a la descripción de este (color, tamaño, innovaciones, etc.). Observa bien las fotografías y videos para asegurarte que sea el modelo que buscas. Haz clic aquí para encontrar una guía de cómo seleccionar tu asiento para asegurarte que éste embone perfecto en tu sanitario.
¿Cómo pagar tu compra?
¿Cómo pagar tu compra?
Puedes pagar con casi todas las tarjetas de crédito, débito (que permitan cargos electrónicos), PayPal y Open Pay.Todas las transacciones son procesadas con seguridad por Pay Pal o OpenPay. En caso de pagos en tiendas, simplemente deposita tu pago una vez que coloques tu pedido, la tienda nos notificará automaticamente del pago. Los productos no serán enviados hasta no haber confirmado el pago. Tendrás 72 horas para depositar tu pago o el producto será colocado para su venta nuevamente. Recuerda que la recepción de pagos en tiendas es sólo hasta las 8 pm. Si pagas por tiendas y farmacias, te recomendamos asegurarte de que el número de referencia y bancaria en la que vayas a depositar coincida con los datos proporcionados. Asegúrate de guardar tu comprobante de pago para futura referencia.
¿Cómo puedo solicitar factura de mi pedido?
¿Cómo puedo solicitar factura de mi pedido?
Debes solicitarla al momento de realizar tu compra en el campo correspondiente. No será posible solicitar factura posteriormente. Es importante ingresar correctamente tus datos fiscales.
Envíos y Seguimiento
¿Cuál es el costo del envío?
¿Cuál es el costo del envío?
El envío está incluido en todas las compras realizadas en Tienda Bemis de México, sin cargos adicionales al finalizar tu compra.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Los pedidos se envían en un periodo de 5 a 7 días hábiles. Después del envío, la entrega tarda entre 3 y 5 días hábiles según tu ubicación.
¿Cómo rastrear mi pedido?
¿Cómo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo una vez enviado tu pedido. También puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico para apoyo.
Instalación, Uso y Garantía
¿Puedo instalar yo mismo los productos?
¿Puedo instalar yo mismo los productos?
Sí, todos nuestros productos son fáciles de instalar e incluyen instructivo.
¿Cómo debo mantener o cuidar de mi producto?
¿Cómo debo mantener o cuidar de mi producto?
Límpialo con un trapo húmedo y detergente suave. Evita limpiadores abrasivos y cepillos.
¿Con qué garantías cuenta mi producto?
¿Con qué garantías cuenta mi producto?
Si recibes un producto roto o con defecto de fábrica, cuentas con 7 días naturales desde la recepción para reportarlo.
Mi asiento viene roto o con algún defecto de fábrica, ¿qué hago?
Mi asiento viene roto o con algún defecto de fábrica, ¿qué hago?
Envíanos un correo con fotos del producto, explicación del problema y comprobante de compra. Tras revisión, se gestionará el reemplazo si aplica.
Devoluciones y Atención al Cliente
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Debes enviar un correo con asunto “Reembolso E-Commerce” y tu comprobante de compra. El producto debe estar sin abrir, completo y en perfectas condiciones. Tienes 7 días desde la entrega para solicitarlo.
¿A quién contacto si necesito ayuda?
¿A quién contacto si necesito ayuda?
Puedes comunicarte al teléfono (81) 8154-5500 de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm o escribir a latinamerica@bemismfg.com. Estamos para ayudarte con compras, envíos o incidencias.

